Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vmax1

Bằng việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng vmax1 (bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của vmax1. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau bất kỳ sửa đổi nào của Điều khoản được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vmax1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng vmax1.
• Không sử dụng phần mềm ẩn danh, VPN hoặc bất kỳ công cụ nào để che giấu danh tính thực hoặc vị trí địa lý.

vmax1 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có căn cứ cho rằng thông tin đăng ký không trung thực hoặc người dùng vi phạm các điều kiện trên.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình trên nền tảng vmax1. Để bảo vệ tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Thiết lập mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vmax1 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

vmax1 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc do vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng vmax1 được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). Các quy định cụ thể về giao dịch bao gồm:

• Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền thông qua các kênh được vmax1 chấp thuận bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đến tối đa 15 phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi được phê duyệt. Thông tin tài khoản thụ hưởng phải khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống vmax1.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp và rút tiền tối thiểu, tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
• Xác minh danh tính: vmax1 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi phê duyệt lệnh rút tiền, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, vmax1 có quyền tạm giữ số tiền liên quan trong khi tiến hành điều tra, và thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của vmax1 được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• vmax1 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.

vmax1 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được người chơi kích hoạt hợp lệ.

Khi sử dụng nền tảng vmax1, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống vmax1.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho vmax1 ngay lập tức.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản vmax1 cho bên thứ ba.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có chủ đích nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Gian lận, thao túng kết quả hoặc câu kết với người chơi khác nhằm trục lợi.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác.

vmax1 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,5% mỗi năm.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
• Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

vmax1 bảo lưu các quyền sau:

• Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản khi có căn cứ cho rằng tài khoản đó đang bị lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để đảm bảo an toàn và toàn vẹn của hệ thống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vmax1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của vmax1, bao gồm sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tham gia cá cược và thua cược.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

vmax1 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vmax1 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ nêu trên. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Tài khoản vmax1 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra cuối cùng.
• Do vmax1 quyết định: vmax1 có quyền đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. vmax1 sẽ thông báo trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, vmax1 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm, đồng thời có thể từ chối cho phép người dùng đó đăng ký tài khoản mới trong tương lai.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vmax1, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng vmax1 qua email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ áp dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ vmax1 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vmax1.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của vmax1 luôn sẵn sàng phục vụ bạn mọi lúc, bao gồm các ngày lễ và cuối tuần. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bảo mật tuyệt đối.